Содержимое статьи:

• Человек явно выразил отказ и не хочет продолжать разговор.
• Трубка была брошена сразу после вашего представления или краткого сообщения.
• В ходе разговора человек звучал раздраженно или агрессивно.
• Вы неоднократно звонили человеку и получали отказ.
  Когда все-таки можно перезвонить:
• Человек прервал разговор, потому что был занят или отвлекся.
• Вы уверены, что человек не понял чего-то или неправильно воспринял информацию.
• Вы считаете, что ваш собеседник мог передумать.
• Вы готовы вежливо и уважительно объяснить свою позицию.
  Советы по перезвону:
• Подождите несколько часов или даже дней, чтобы человек успокоился и переварил информацию.
• Заранее продумайте, что вы хотите сказать, и будьте кратки и по существу.
• Начните разговор с извинений за предыдущий звонок и выразите обеспокоенность тем, что человек неправильно вас понял.
• Представьте свои аргументы и предложите альтернативы.
• Будьте готовы принять отказ, если человек по-прежнему не заинтересован.
• Не навязывайтесь и не звоните слишком часто.